Köp och leveransvillkor

Försäljningsvillkor

En offert från Menta Fönster är normalt giltig i 30 dagar från dagens datum. Undantaget är tidsbegränsade kampanjer. Du som köpare har skyldighet att kontrollera att orderbekräftelsen stämmer med lagd order. Beställd, godkänd via e-post eller webbshop och producerad produkt, går inte att avbeställa eller ändra. Varje produkt är skräddarsydd för din räkning och då gäller inte ångerrätt enligt Distans-och hemförsäljningslagen (2005:59).

Frågor du kan ställa dig för att kontrollera att det har blivit rätt är:

• Stämmer mått?
• Rätt modell och antal?
• Gångjärnshängning på höger eller vänster sida utifrån eller inifrån sett ?
• Handtag och cylinder på in och/eller utsida?
• Tillägg som kulör, lägre tröskel, spröjs, mittposter och speciella glas?

Om du har frågor eller är osäker kring orderinformationen, kontakta oss gärna. Vi är måna om dig som kund och vill att du ska bli nöjd!

Produktinformation

Vi tillverkar efter dina specifika mått, utan extra kostnader. Det angivna måttet i ordern är karmyttermått (karm, fönsterblad samt glas) och produceras därefter. Observera att den goda värmeisoleringen (låga u-värdet) som 3-glas ger kan medföra utvändig kondensering mot glaset vid stora skillnader i utomhustemperaturen. Monteringsbeslag samt dräneringslock ingår till PVC fönster och dörrar.

Personsäkerhetsglas i bostäder

Regler för hur glas i byggnader kan placeras och utföras säkert finns i Boverkets byggregler, BBR avsnitt 8:35 Glas i byggnader, som är föreskrifter till plan- och bygglagen. Där står bland annat att oskyddade glasytor som är placerade så att personer kan komma i kontakt med dem ska utformas så att risken för personskador begränsas. För bostäder gäller regeln för fönster och fönsterdörrar där glaset är placerat lägre än 0,6 meter över golv, eller mark om det avser utsidan. Välj i dessa fall personsäkerhetsglas. Är det dessutom fallhöjd välj laminerat säkerhetsglas. Dock har du som köpare ansvar för att beställa korrekt glas.

Priser och betalning

Alla priser är inklusive moms på vår hemsida och orderbekräftelse. Vid hemleverans tillkommer fraktkostnad. Vid order förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning.

Köp och betalning via vår webbshop: Betalning sker vanligtvis med Kort (Visa/Mastercard), Faktura via Resurs Bank eller delbetalning via Resurs Bank i vår e-handel.

Köp och betalningar via säljkontor: Faktura 10 dagar netto 50% vid order och 50% i samband med att transport bokas, skickas via post eller mail. Vi hanterar ej kontanter. Finansiering genom Wasa Kredit är möjlig. Kontakta oss gärna för mer information.

Vid betalning från bank lokaliserad utanför Sveriges gränser samt momsregler gäller:
Export Kap 5 § 9 och Mervärdesskattelagen. Betalningsuppgifter: IBAN: SE7312000000013250114065, Bic/Swift: DABASESX, Bank: Danske Bank, VAT: SE 556688240201

Hemleverans

Korrekt leveransadress och telefonnummer för avisering ska anges vid orderläggning och kontrolleras på bekräftelsen av dig som kund. Fraktkostnad anges i orderbekräftelse. Vid hemleverans ingår leverans till tomtgräns.
Mindre paket (upp till 20kg) skickas till lokalt utlämningsställe, gäller främst tillbehör såsom persienner, myggnät, reservdelar.

När beställning görs behöver vi veta att en lastbil kan komma fram till dig, d.v.s. att du har en farbar väg. Är vägen inte farbar för lastbil meddela oss alternativ adress eller önskemål att hämta på terminal.

Produkter med bredd eller höjd över 2280mm kräver truck, traktor eller kranbil vid leverans. Kontakta vår kundtjänst om du är osäker eller behöver hjälp med att boka kranbil, i många områden kan vi ombesörja den tjänsten mot en tilläggskostnad.

När vi bokat transport för din leverans får du ett mail med sändningsnummer. Leveransavisering sker därefter innan eller samma dag som leverans.

Du måste vara anträffbar på leveransdagen, om så inte är möjligt finns dessa alternativ:

1. Leverans utan kvittens. Meddela oss i förväg om det är OK med leverans utan att någon är hemma.
2. Sändning hämtas på närmsta terminal.
3. Sändning körs ut under visst kortare tidsintervall, extra kostnad tillkommer. Tid kan bekräftas först när leverans är klar för transportbokning, ej i förväg.

Det är mottagarens skyldighet och ansvar, om fraktbolaget kräver hjälpmedel såsom truck, traktor, kranbil eller hjullastare, att möjliggöra avlastningen, vilket då aldrig kan debiteras Menta Fönster. Likaså kan extra kostnader för eventuella förseningar orsakade av fraktbolaget ej debiteras Menta Fönster.

Felaktiga uppgifter så som leveransadress eller telefonnummer kan medföra extra kostnader som debiteras i efterhand. Om avtalad leveranstidpunkt senareläggs av köparen förbehåller vi oss rätten att debitera varorna på avtalad leveransvecka. Kostnad för lagerhållning debiteras.

Vi levererar inom hela Sverige med några undantag. Det gäller bland annat öar utan fast broförbindelse (Gotland är ok) samt avlägsna adresser dit de största speditörerna inte levererar, i dessa fall sker leverans till närmsta terminal eller alternativ adress som vi kommer överens om.

Hämta

Om du väljer att hämta så görs det på vårt lager i Älmhult utan kostnad. Du får ett mail när leverans är klar att hämta. Fönstren står en och en, dvs ej på pall, om annat ej är överenskommet. Tänk på att ta med bärhjälp vid hämtning. Vårt lager har öppet för hämtning helgfri måndag-fredag kl8.00-15.30.

Leveranstid

Preliminär leveransvecka anges i order eller i ett meddelande till kund. Eventuella leveransförseningar ska aviseras kund så snart det kommer Menta Fönster till kännedom. Aviserade leveransförseningar ersätts ej. När godset är överlämnat till en speditionsfirma kan vi ej längre påverka leveranstiden.

Vid leveransförsening ersätter Menta Fönster inte kringkostnader som t.ex. inbokade hantverkare, maskiner eller annat som har med monteringen att göra. Vi rekommenderar därför att leverans tas emot samt kontrolleras innan ev hantverkare, utrustning osv bokas.

Ungefärliga leveranstider:
PVC: Leveranstid är normalt 2-4 veckor efter order, om inget annat är meddelat eller överenskommet. Runda/halvrunda fönster, krysspröjs, 45 mm spröjs och fönster med viss kulör tar 6-10 veckor.
TRÄ, TRÄ/ALU: Leveranstid är normalt 6-10 veckor.

Mottagskontroll

Vid leveransmottag ska godset kontrolleras tillsammans med chaufför/lagerpersonal för eventuella emballage eller transportskador. Kontrollera även att leveransen överensstämmer med beställningen. Eventuella fel ska noteras på fraktsedel/leveransdokument. Om det finns någon transportskada, anmäl även detta till oss, inom fem (5) dagar från mottagandet av leveransen.

Snarast efter leveransmottag ska godset ställas under tak, packas upp och besiktigas. Synliga fel som upptäcks efter uppackning, som inte upptäckts direkt vid leveransmottagning, ska anmälas till oss innan produkten monteras och senast inom fem (5) dagar efter leveransmottag.

Reklamationsrätt gäller inte om skadad eller fellevererad produkt monteras utan skriftligt godkännande från Menta Fönster.

Eventuella sprickor i karm räknas som synliga fel, tänk därför på att skyddstejp behöver avlägsnas för att kontrollera karm. Skyddstejp bör också tas bort helt från produkten inom max 2 månader, annars finns risk att tejpen färgar av sig eller fastnar, i solljus kan produkt stå ca 1 vecka annars finns risk att tejp fastnar.

Tänk också på att kontrollera ev urfräsning för ventilation och fönsterbleck samt att tillbehör såsom monteringsklips, handtag osv är med.

Vi rekommenderar att leverans tas emot samt kontrolleras innan hantverkare, utrustning osv bokas in. Detta eftersom dessa kostnader ej ersätts vid ev leveransförsening eller reklamation.

Reklamation

Synliga fel ska enligt ovan anmälas till oss innan produkten monteras och senast inom fem (5) dagar efter leveransmottag. Reklamationsrätt gäller inte om skadad eller fellevererad produkt monteras utan skriftligt godkännande från Menta Fönster.

Menta Fönster ersätter/återställer eventuell felaktig vara till plats enligt leveransadress på orderbekräftelse. Menta Fönster ersätter inte eventuella andra kringkostnader som uppstår pga felaktigt vara, tex inbokad montering eller liknande. Vi rekommenderar därför att inspektion av leverans sker innan ev hantverkare bokas.

Funktionsfel som inte kunnat upptäckas innan montage godtas om det rapporteras till Menta Fönster inom skälig tid, vilket är ca två månader.

Vid reklamationsärende maila alltid till oss på info@mentafonster.se med information om ordernummer, bilder på ev fel och tydlig beskrivning av ärendet.

Garanti

Vi ger 10 års produktgaranti på karm, glas, beslag och funktion på de flesta produkter i vårt sortiment av fönster, fönsterdörrar och skjutdörrar, med undantag av nedan.

• Sidohängda träfönster: 10 års garanti på glas, 5 år på karm, beslag och funktion
• Skjutdörrar i trä: 10 års garanti på glas, 5 år på karm, beslag och funktion

Notera att garanti gäller enbart korrekt installerade och underhållna produkter, följ monteringsanvisning som ni får med orderbekräftelsen alternativt finns dessa på vår hemsida.

Tänk på att våra fönster och dörrar ej bär någon vikt, detta betyder att ni måste ha bärande regel ovanför montaget av produkterna.

På våra Trä-fönster lämnas ingen garanti mot färgavmattning på kulören.

Gällande sprickor i glas gäller garanti enbart för sprickor som kan härröras till produktionsfel, dessa uppstår alltid inom max ett år, garanti gäller ej för så kallade självsprickor. Menta Fönster tillämpar Svensk Planglasförenings riktlinjer vid bedömning av garantiärende.

Vid garantiärende maila alltid till oss på info@mentafonster.se med information om ordernummer, bilder på ev fel och tydlig beskrivning av ärendet.

Montering

Fönster och dörrar behöver justeras efter montering, vilket du som kund har ansvar för. I din order (alternativt på vår hemsida) medföljer monteringsanvisningar och följer du dessa steg kommer du att få ett fönster som fungerar klanderfritt i många år och som du blir nöjd med.

Personuppgifter

På Menta Fönster värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. I vår integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Aktuell integritetspolicy finner du här: www.mentafonster.se/integritetspolicy

Om oss

Menta Fönster startade i Långås, Falkenberg, 2005. Numera finns vårt kontor/showroom i Varberg på Kardanvägen 2a. Vi strävar efter att vara det självklara valet av fönsterleverantör, vi bryr oss om våra kunder och personal. På Menta har vi kompetens, erfarenhet och ett genuint intresse av att erbjuda dig den bästa servicen vid ditt val av fönster. Välkommen!

Ansvarsfriskrivning

1 ALLMÄNT
Dessa villkor gäller för all verksamhet inom mentafonster.se och dess underwebbplatser, nedan kallat "MENTA". Varje användare anses ha tagit del av följande villkor, och förstått dem, att i tysthet hålla med om dem och att vara bunden av dem; en användare som inte accepterar villkoren bedöms inte ha tillgång till denna webbplats. Denna ansvarsfriskrivning gäller alla möjliga användare (direkt, besökare i web-butiken, via länkar, alla möjliga sätt, länkade Facebooksidor, andra sociala webbadresser etc.) som besöker MENTA-platsen. Villkoren kan ändras och/eller revideras; med varje nytt besök på platsen godkänner användaren villkoren som gäller vid den tidpunkten. MENTA rekommenderar starkt användare att läsa dessa villkor noggrant innan du besöker och använder webbsidan.

2 ANSVAR
2.1 INNEHÅLL
MENTAs målsättning är att tillhandahålla korrekt och aktuell information på sin webbplats; MENTA tar största omsorg för att uppnå detta. Men på inget som helst sätt kan MENTA garantera riktigheten och kvaliteten på den tillhandahållna informationen, än mindre ta något ansvar. Menta tackar användare som rapporterar eventuella felaktigheter (se 5.1 ADMINISTRATÖR) och åtar sig att ändra webbplatsen om arten av de felaktigheterna motiverar en förändring; MENTA har absolut kontroll över detta. Innehållet i MENTAs hemsida är därför endast avsedd, dels för att ge information, utan skyldighet, om Menta Fönsters verksamhet och å andra sidan som en webbshop. MENTA ger inga garantier alls rörande natur och innehåll i informationen på sin webbplats och ansvarar inte för innehållet i denna information eller för följderna av användningen av dessa. Informationen på MENTAs webbplats kan ändras utan förvarning när som helst. Inga rättigheter av något slag kan därför härledas från innehållet i denna webbplats. Om inget annat uttryckligen anges är informationen generell och är inte anpassad till omständigheterna specifikt för ett visst mål eller individ. MENTA utesluter allt ansvar för direkta, indirekta, tillfälliga eller speciella skador, oavsett vilken typ (ej uteslutande: ekonomisk eller kommersiell förlust, förlust av en chans/möjlighet, förlust av data, förlorad vinst/omsättning, förseningar, förlust av lönsamhet). Användaren bär själv ansvar för att kontrollera korrekthet, fullständighet, tillförlitlighet, aktuell art eller nyttan av MENTAs innehåll.

2.2 TEKNIK
Som anges i 2.1 har största omsorg ägnats åt denna webbplats. Men inte på något som helst sätt kan MENTA hållas ansvariga för eventuella haverier, avbrott eller fel i tillhandahållandet av data eller för konsekvenserna därav (ej uteslutande: arbetsavbrott, skador av dina program eller utrustning, virus, bluffar, maskar, insekter, otillräcklig kapacitet, etc. ...). Möjliga haverier, avbrott eller fel kan inte på något som helst sätt ge upphov till skador. MENTA ansvarar inte för eventuella virus och andra olägenheter (se sista delen av 2.1) på sin webbplats och/eller server.

2.3 TILL SALU
För online-försäljning gäller webbutikens villkor. MENTA kan inte på något som helst sätt hållas ansvarig för eventuellt fel information i innehållet på webbplatsen eller om en eller flera varor är inte längre tillgängliga vid tillfället då användaren läser annonsen. MENTA gör allt det kan för att se till att försäljningsinformationen på webbplatsen är aktuell. Men varken MENTA eller någon återförsäljare hålls ansvariga för eventuella fel i innehållet på webplatsen.

2.4 LÄNKAR / UPPLADDAT MATERIAL
MENTA webbplats kan innehålla referenser/länkar/externa länkar till andra webbplatser. MENTA kan inte hållas ansvarig för innehållet i dessa platser, och inte heller för följderna av användningen av dessa. Detsamma gäller vad användaren skulle ladda upp till platsen, bortsett från det faktum att MENTA å ena sidan inte på något som helst sätt kan vara ansvarig för data, även om, å andra sidan, är den inte skyldig att behandla dessa data. Vi hänvisar till 2.1–2.4 som gäller fullt ut för länkar.

2.5 ANVÄNDARENS ANSVAR
Användaren förbinder sig utan undantag till:
• att inte felaktigt använda webbplatsen och absolut inte missbruka material samt utföra aktiviteter som skulle kunna snedvrida eller skada webbplatsen;
• att inte använda webbplatsen för att skicka virus och/eller nedsättande, obscent, hotfullt eller annat material;
• att respektera de rättigheter som tredje part när du använder sajten;
• att använda informationen på denna webbplats i god tro.
• om du har rätt att hantera användare för ditt konto, säkra att dessa är korrekta vid varje given tidpunkt.

3 IMMATERIALRÄTT / SEKRETESS
3.1 IMMATERIALRÄTT
Hela konceptet (ej uteslutande: logotyper, teckningar, layout, fotografier, bilder, planer, designer, knappar, ikoner, diagram, sektioner, layout, formen, planen) på MENTA webbplats, liksom innehållet och tillämpade medel för kommunikation/strategier inkluderas i upphovsrätt och/eller andra immateriella rättigheter och tillhör MENTA eller närstående tredje part. MENTA ska kräva skadestånd från någon som inte erkänner dessa rättigheter och utan samtycke (ej uteslutande) sprider/kopior/sparar/säljer/reproducerar/översätter / ... data för webbplatsen som nämnts ovan.

4 ADMINISTRATÖR / ÅTGÄRDER / TVISTER
4.1. ADMINISTRATÖR
MENTA hemsida sköts av:

Menta Fönster AB
Kardanvägen 2A
432 32 Varberg
Sverige
+46 (0) 346 932 10
info@mentafonster.se

Org. Nr 556688-2402

4.2 ÅTGÄRDER
Vid olaglig användning av webbplatsen, till exempel genom brott mot villkoren samt också i fråga om andra olagliga metoder, förbehåller MENTA sig rätten att neka åtkomst till platsen för att dessa användare utan att det påverkar dess rätt att återkräva eventuella skadestånd från användarna.

4.3 TVISTER
Detta kontrakt regleras av Svensk lag.